康美人生(in88)

郭芙：之前去领活动中的燕窝，东西应该不错，这服务真是奇葩了，你们知道你们是无权要求顾客出示身份证的吗？难道你们是套取个人信息的？

决戰逗比之巓：即食燕窝的体验装，样子不错，味道还没尝，应该不错，毕竟也是上市公司的产品。 店家在银泰in88的B1层，整个一层都是卖药和保健品之类的，人不多，他家的产品还是挺丰富的，这次的活动他们也是下了大力气，专门要关注他们的公众号，为了宣传嘛。 这次活动的小插曲就是开始的领取截止日没货了，无法领取，让12号之前再来，结果再去了之后还说不能代领，最后沟通了一下还是领了，很多人估计还是愤愤不平觉得之前白跑一趟。 我觉得商家的危机处理非常的失败，光在店铺贴个致歉信完全没有任何意义，应该起码在微信系统里推送通知，这样才能有效的堵截住白跑一趟的客户；再者虽然延长了有效期，但都是工作日，而且还说不能代领，本来已经是危机公关要弥补之前的失误了结果还要刻板的制造一些障碍，这会很影响客户满意度，严格的说活动基本白搞了。 这次服务没有给满分主要也是因为上述的问题，并不是说现场的工作人员服务不周，其实我还是相当理解他们，过年没有歇过1天，为了一个准备不周的活动还要承受各方面的压力和指责，理解万岁吧！

武敦儒：上个月才开业的，据说是京城首家专柜吧。有冬虫夏草、西洋参、人参、鹿茸、灵芝等高端中药产品，也有满足消费者日常生活需要的中药产品，如山药、红枣、枸杞、菊花等药食同源系列中药材。 比较特别的是，“康美人生”推出了体验式服务，在店内开设了炖品实际操作区，让消费者现场学习、实际操作，以期消费者亲身体验整个制作环节并学会正确炖煮养生品的方法。

爱在戏院前：服务态度很好也很专业有很多品种西洋参不错即时燕窝也不错携带方便

陈大方：估计是新店做宣传，但是很失败，微信预约过来领告知没货，白跑一趟，也没有及时通知，只是延期4天但是都在工作日根本不可能过来，然后服务不变通，到了才知道要拿身份证来领，问能不能现在验证下周来拿断然拒绝，说放在店里不好，好奇怪，那你之前摆在店里的是什么。而且预约信息无法变更，服务给1分吧，说了等于没说，以后不会来消费。