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萌量不足:这个营业厅坐了在菜市口,福地大厦。就在菜市口地铁d口的出口处。福地大厦楼顶有中国移动的牌子。入口就是大楼入口,入口进去就是中国移动的大厅整个大厅非常大,看起来很开阔。大厅里摆满了各种手机在展示台上展示。我是去换4G卡,换卡的是在展厅的后面有一个人专门负责登记,首先填写好手机号,然后会被分配到有两个服务员的一个换卡台子旁边。这么大的一个屋子前面卖手机的销售员很多,但是后面客服人员就很少了,换卡的只有两个人,人少的时候还好说,人多的时候排队,等了15分钟。而且每个人换卡都很慢,轮到自己的话已经等了15分钟,还有15分钟左右换卡,怎么着也得45分钟左右吧。
申志凡:窗口开的少办理业务效率太低了。等了一个小时就叫了三个号,有的业务员忙不过来叫值班经理再安排个人。值班经理就说让他们在那排队,就开了一个窗口等了一个小时。没事的业务员将就在那来回溜达