顺美美发用品商行

萨多：团购点评之前一直想染头发，就挑了一家距离家里比较近的环境也不错的店，这回染了满意的颜色，店员服务蛮好的，比想象中的好很多，洗头发洗的蛮细致的，之后还给做了造型。团购价格比较划算，以后做造型还会选择这家店。给好评！

深入且持久：团购点评去的时候店里工作人员不是很多，洗发个人觉得还可以改进一些，给我洗发吹发的是一位高一点个子的小哥，涂了2次洗发露，1次护发素，洗发侧重于抓头部的前部，前部侧重抓右部；头部中后部抓得比较少。个人感觉没有洗干净。【建议】：1.可适当增加跟顾客的互动，聊天等。2.可在洗头环节增加头部按摩。3.尊重客户体验，询问头部是否痒，水温是否适当，是否需要简单按摩，在洗发水种类上可适当增加作为增值项目。吹发还好，【建议】：1.增加员工对顾客交流培训，在吹发时可跟顾客沟通其发质护理，发型塑造等话题，若有人想换发型，可向其推荐适宜发型，是否需要染色，拉直烫卷等服务。2.个人不是很喜欢两个人同时吹一个头，建议下次想这么干的时候可询问顾客意见。【结尾】服务业最重要的还是尊重客户体验反馈，善于建立理发师和顾客的良性沟通，有的理发店给理发师编号，理完一个顾客后可跟ta说其编号，下次理的时候直接叫喜欢的理发师的编号就能安排。一方面可以让老顾客选择喜欢的理发师，得到更满意的发型打理，另一方面增加了理发师之间的良性竞争，使绩效考核有参照，也促进了理发技术的改进。第一次写这么多建议，相信该店会不断变好的。