和平饭店

同床共震：本点评只谈服务，不论房间、餐厅。 60分钟前，到上海费尔蒙和平饭店8楼龙凤厅准备公司订餐，询问完毕，下楼途中突感尿急，非常客气的询问大厅两位工作人员， -- 第一位B先生，手一指，道谢之后赶路 -- 第二位A先生，手一指，再次道谢赶路，然后出酒店了，百寻不见厕所标；同时另外一位中年女士和我境遇相同，互相无奈对望 -- 回来问A，请问酒店内洗手间在哪，答曰：往回走，OK，总算听到人声了，道谢之后往回走 -- 此时经典的B又出场了，原话再现：先生，不是和你说了厕所在那边吗，出去吧。 第一，我似乎被尊重了，“先生”；第二，好像没见过手会说话；第三，我在和A说话，同时也看到墙上的direction，who r u；三项合一，真是一装B的，争执几句，尿急，莫和小人惹气，憋坏了身体，赶紧找厕所。 -- 出来之后，B依然怒目相向，恶语相加，好歹咱也算是半个混服务业的，人怎么能这么做事？找到前台C女士，欲见大堂副理，答曰：不在，有何事？简单重复，表明需要澄清和平饭店大堂厕所是不是只对住客开放的问题，再答：管不了，lobby manager 在接团队。 -- 此时，D先生登场，两鬓斑白，C女士说：和他说；问D和A，D是何职务，不答；陈述事实之后，D说：厕所用了没有，用过了赶紧走。 此次突发事件达到高潮，用人家的手短，离去。 上海费尔曼和平饭店号称五星，请问可有五星级酒店的自觉吗？ 国外部分五星级饭店，确实非住店客人不可以使用其大堂厕所，或者明文标志，或者凭房卡进入，但是所有外资五星级酒店进入中国后，无不入乡随俗，来者为客，可能心里不欢迎，但未见不允许。 过去十年，从大陆的安曼、悦榕庄，到丽丝卡尔顿、香格里拉、国际俱乐部、半岛、洲际等等五星级，从未遇到过此种情况，唯一一次在昆明金泉宾馆，估计三四星，人家大堂厕所得刷房卡，没辙；这次在上海算是长见识了。 如果只是1个员工，可以理解为个人素质和服务意识问题，但是现在从大堂人员、前台人员、到可能的concierge领班，只能说酒店本身的服务意识和员工培训确实有严重问题。 你们位置极佳，不假，但是开门做生意，开不起就直说，立个牌子，谁也不会稀罕你们的宝贝厕所；还是今天早晨9:30，一群非住店老外在费尔曼和平大堂集合出发，也用你们厕所，也占你们地盘，为何不见B出来装一装，都2012了，你们还真狗眼看人低，或者是老租界华人与X不得入内的阴魂不散？ 我只是小人物一个，不能怎么样，只能用脚投票，15个人的午餐自助，198+15%，是比半岛的便宜，那又怎么样，再在半岛吃2顿好了，起码不会投诉服务差，钱花在何处不是花呢。 套用时下比较流行的话，莫装B，装B遭雷劈，我曾被劈过，所以知道，希望费尔曼酒店集团扛得住，毕竟你们北京华彬虽然房少了点，但真挺漂亮，早餐和午餐确实不错，负一层的厕所相当干净，前台和concierge更是从不拒人以千里之外。 最后，我其实住你旁边的半岛，虽然可感受到服务人员的傲气，但是人家的服务水准真不是费尔曼能比的，同为五星，本来以为半岛比你们贵一倍，没什么道理，尿急的时刻终于体现出不同了，确实值。 莫嫌我罗嗦挑剔，从事此业大多如此，吐吐苦水，mark一下，看看你们未来到底能走多远？

陆二娘：一直听说上海和平酒店历史悠久，是上海著名酒店。这次入住发现比想象中还好。首先，地理位置觉悟伦比。酒店就在外滩边，步行1分钟到陈毅塑像，步行十分钟到南京路商业街。酒店新装修，设施豪华。但我觉得最重要的是酒店的历史。酒店内有个小博物馆，向众人展示了酒店的发展历史，从中可以了解到上海的发展。 最值得推荐的是早餐厅。人不多，所有窗户朝向外塔，边吃边欣赏美景，一览黄浦江景色。

宾狗：有历史，离外滩近。推荐费尔蒙金尊房。提供的午点和晚点真心不错，小朋友吃得高兴，玩得也很高兴。适合于全家出行。

笑死大姨妈：建筑有历史，内部装修豪华大气，住着让人觉得舒服得不想离开~~楼顶的阳台可以看到黄浦江景色，明珠塔就在对面，晚上看风景更绝！食物也很好吃~~

孤家寡人：重新装修过因此房间很新，设施很不错，环境舒适